Conseiller voyage : pourquoi et comment choisir une niche ou positionnement unique ?

Pourquoi se positionner est-il essentiel ?

Se démarquer dans un marché saturé

L'industrie du voyage est un secteur extrêmement compétitif. Que vous soyez un conseiller indépendant ou que vous travailliez au sein d'une petite agence, vous faites face à une multitude de concurrents, qu'ils soient :  
🔸 des agences traditionnelles de toutes tailles, 
🔸 des plateformes en ligne, 
🔸 ou d'autres indépendants comme vous. 

Dans ce contexte, un positionnement spécifique est crucial. Il vous permet de vous distinguer aux yeux des clients potentiels et de ne pas vous noyer dans la masse.

Attirer une clientèle ciblée

En vous spécialisant dans une niche, vous attirez une clientèle précise qui recherche exactement ce que vous proposez. Les voyageurs d’aujourd’hui sont souvent à la recherche d’expériences nouvelles et personnalisées. Lorsqu’ils s’adressent à un professionnel pour organiser leur voyage, ils préfèrent aller vers un expert capable de leur offrir des conseils pointus et des services sur mesure. 

‍Un positionnement clair et différencié renforce ainsi votre crédibilité et attire des clients qui sont plus enclins à payer pour une expertise reconnue.

Créer une relation de confiance

Lorsque vous vous positionnez comme un spécialiste d’un domaine particulier, vous développez une relation de confiance avec vos clients. Ils savent qu’ils peuvent compter sur vous pour répondre à leurs besoins spécifiques et pour leur offrir une expérience de voyage unique et parfaitement adaptée à leurs attentes. Cela conduit non seulement à une fidélisation accrue, mais aussi à un bouche-à-oreille positif, un levier d’acquisition puissant dans le secteur du voyage.

Étape 1 : Comment identifier votre niche ?

Explorer vos passions et vos compétences

La première étape pour définir votre niche consiste à explorer vos passions et vos compétences. 

‍Quelle est votre expertise actuelle ?
Quels sont les aspects du voyage qui vous passionnent le plus ?
Avez-vous une connaissance approfondie d’une destination spécifique, d’un type de voyage particulier (comme les voyages d’aventure, les croisières de luxe, ou l’écotourisme), ou d’un public cible (familles, couples, seniors) ?

‍L’objectif est de trouver une intersection entre ce que vous aimez faire, ce que vous faites bien, et ce que les clients recherchent.

Exemple : Si vous êtes passionné.e de randonnée et que vous connaissez parfaitement les sentiers de montagne en Europe, vous pourriez vous spécialiser dans les voyages d’aventure, en particulier les circuits de trekking en régions montagneuses.

Analyser la demande du marché

Une fois que vous avez identifié vos domaines de prédilection, il est important de valider votre choix en fonction de la demande du marché, car le but ultime est tout de même de signer des clients. 

‍Y a-t-il un réel besoin pour votre spécialisation ?
Qui sont vos concurrents dans cette niche ?
Comment pouvez-vous vous différencier d'eux ?

‍Utilisez des outils comme Google Trends, les forums de voyageurs, ou les plateformes sociales pour analyser les tendances actuelles et comprendre ce que les voyageurs recherchent activement.

Exemple : Si vous envisagez de vous spécialiser dans les voyages pour seniors en Asie du Sud-Est, examinez si ce marché est en croissance, quels types de services sont actuellement proposés, et comment vous pourriez améliorer ou diversifier l’offre existante.

Évaluer la concurrence

Il est essentiel d'analyser la concurrence dans la niche que vous envisagez.

Y a-t-il déjà de nombreux acteurs établis ?
Si oui, comment pouvez-vous vous démarquer ?

La concurrence n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Elle indique souvent qu'il existe une demande, mais vous devrez trouver un angle unique pour vous imposer. Cela peut être en offrant un service ultra-personnalisé, en ciblant une sous-niche encore inexplorée, ou en proposant des expériences que vos concurrents ne peuvent pas offrir.

Exemple : Si vous vous spécialisez dans les voyages de luxe sur mesure en Italie, et que ce marché est déjà très concurrentiel, vous pourriez vous concentrer sur une région moins connue, comme la Basilicate, ou proposer des expériences exclusives comme des visites privées de domaines viticoles inaccessibles au grand public.

Étape 2 : Développer votre proposition de valeur unique (USP)

Définir votre USP

Votre proposition de valeur unique, ou USP (Unique Selling Proposition), est ce qui vous différencie fondamentalement de vos concurrents. C’est la promesse unique que vous faites à vos clients et qui répond à un besoin ou à un désir spécifique. Votre USP doit être claire, concise, et immédiatement compréhensible par vos clients potentiels.

Exemple : « Des voyages d’aventure sur mesure pour les familles avec enfants, avec un focus sur la sécurité et l’éducation culturelle. »

Communiquer efficacement votre USP

Une fois votre USP définie, il est crucial de la communiquer de manière cohérente sur tous vos supports marketing : 
‍
🔸 votre site web, 
🔸 vos réseaux sociaux, 
🔸 vos brochures, 
🔸 vos échanges directs avec les clients (signature de mails, etc) 

Votre USP doit être le fil conducteur de votre communication et être visible dès les premiers instants de contact avec votre marque.

Exemple : Sur votre site web, affichez votre USP sur la page d’accueil, dans le slogan, et répétez-la dès que vous le pouvez : dans vos descriptions de services, témoignages clients, études de cas, etc.

Adapter votre offre à votre USP

Votre offre doit être alignée avec votre USP. Cela signifie que chaque service, chaque produit que vous proposez doit refléter votre positionnement unique. Si votre USP concerne les voyages de luxe écoresponsables, par exemple, votre offre doit inclure des séjours dans des écolodges haut de gamme, des activités respectueuses de l’environnement, et une transparence totale sur l’impact écologique des voyages que vous organisez.

Exemple : Proposer des séjours dans des écolodges certifiés, des transports en véhicules électriques, et des partenariats avec des ONG locales pour sensibiliser vos clients aux enjeux environnementaux.

Étape 3 : Développer une stratégie de marketing autour de votre positionnement

Créer un site web axé sur votre niche

Votre site web est votre vitrine en ligne. Il doit refléter parfaitement votre positionnement unique. Pour cela, adoptez un design et un contenu qui parlent directement à votre public cible. Utilisez des visuels et des messages qui mettent en valeur votre niche et votre expertise. Pensez également à optimiser votre site pour le référencement (SEO), en utilisant des mots-clés pertinents pour votre spécialisation.

Exemple : Si vous vous spécialisez dans les voyages culinaires en Europe, votre site pourrait inclure des recettes authentiques, des guides sur les destinations gastronomiques, et des témoignages de clients ayant participé à vos circuits gourmands.

Utiliser les réseaux sociaux pour renforcer votre positionnement

Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour promouvoir votre niche. Partagez du contenu en lien avec votre spécialisation, tels que : 
‍
🔸 des conseils de voyage, 
🔸 des anecdotes personnelles, 
🔸 des études de cas, 
🔸 des témoignages de clients satisfaits

Engagez-vous avec votre audience en répondant à leurs questions, en participant à des discussions, et en montrant votre expertise.

Exemple : Pour une niche sur les voyages de luxe, votre Instagram pourrait mettre en avant des images de lieux exclusifs, des partenariats avec des hôtels 5 étoiles, et des vidéos de vos voyages exploratoires.

Le marketing de contenu pour asseoir votre expertise

Le marketing de contenu est une stratégie idéale pour démontrer votre expertise dans votre niche. Publiez régulièrement des articles de blog, des vidéos, ou des podcasts - selon vos affinités avec ces différents formats - sur des sujets liés à votre spécialisation. 

Ce contenu peut non seulement attirer du trafic sur votre site web, mais aussi aider à convertir vos visiteurs en clients en renforçant votre crédibilité.

Exemple : Si vous vous spécialisez dans les voyages d’aventure, vous pourriez publier un blog sur les meilleures destinations de trekking, ou des vidéos sur la préparation d’un sac à dos pour une expédition en montagne.

Étape 4 : Mesurer et ajuster votre stratégie

Suivre les indicateurs de performance

Il est essentiel de mesurer l’efficacité de votre positionnement unique à travers des indicateurs de performance (KPIs). Suivez des métriques telles que le nombre de prospects générés, le taux de conversion, la satisfaction des clients, ou encore le retour sur investissement de vos campagnes marketing, si vous en faites. Ces données vous permettront d’ajuster votre stratégie si nécessaire.

Exemple : Si vous remarquez que votre offre de voyages de luxe en Europe attire principalement des clients intéressés par les circuits culturels, mais que vos voyages axés sur la gastronomie ne génèrent pas autant d'intérêt, il pourrait être utile d'ajuster votre stratégie. Vous pourriez par exemple renforcer la promotion de vos circuits culturels en ajoutant des options gastronomiques comme des dîners privés avec des chefs locaux, plutôt que de proposer des circuits purement gastronomiques. Cette adaptation vous permet de mieux répondre à la demande réelle de vos clients tout en restant aligné avec votre positionnement initial.

Adapter votre positionnement en fonction du retour client

Le marché du voyage évolue rapidement, et il est important de rester flexible. Écoutez les retours de vos clients et n’hésitez pas à ajuster votre positionnement si nécessaire. Peut-être découvrirez-vous une nouvelle niche ou une nouvelle demande que vous n’aviez pas envisagée auparavant. Adaptez-vous en conséquence pour rester pertinent et compétitif.

Exemple : Si vos clients commencent à exprimer un intérêt croissant pour des expériences de voyage en lien avec le bien-être (yoga, méditation, etc.), vous pourriez élargir votre offre pour inclure ce type de voyages.

Exemples de positionnements dans le domaine du conseil en voyage

Voyages de luxe pour les amateurs de vin

Un conseiller en voyage pourrait se spécialiser dans l’organisation de circuits de luxe dans les régions viticoles du monde entier, avec des dégustations privées, des rencontres avec des vignerons, et des séjours dans des châteaux ou des domaines viticoles.

Séjours écoresponsables pour les familles

Un autre exemple de niche pourrait être les séjours écoresponsables pour les familles avec enfants. Ce conseiller pourrait offrir des circuits incluant des hébergements durables, des activités éducatives sur la nature, et des engagements écologiques clairs.

Voyages culturels sur mesure en Asie

Un conseiller en voyage pourrait choisir de se spécialiser dans les voyages culturels sur mesure en Asie, en offrant des expériences immersives telles que des cours de cuisine locale, des visites de temples avec des guides spécialisés, ou des participations à des festivals traditionnels.

Choisir un positionnement unique en tant que conseiller en voyage indépendant est une étape cruciale pour se démarquer dans un marché concurrentiel. 

En identifiant une niche qui correspond à vos passions et compétences, en développant une USP forte, et en mettant en place une stratégie marketing cohérente, vous pouvez attirer et fidéliser une clientèle ciblée et vous imposer dans le secteur du tourisme. 

Le chemin vers le succès n'est pas toujours linéaire, mais en restant à l'écoute du marché et en ajustant votre positionnement au fil du temps, vous maximisez vos chances de réussite. 
Alors, prêt à explorer de nouveaux horizons pour votre activité de conseiller en voyage ?