En une phrase. Vous faites réussir nos conseillers voyages indépendants, de leur premier jour à leur centième dossier : vous les accueillez, vous les coachez au quotidien et vous les aidez sur leurs dossiers.
Le Collectif MyWay
MyWay est une agence de voyages immatriculée Atout France qui réunit plus d'une centaine de conseillers voyages indépendants. Chacun développe sa propre marque et sa clientèle ; MyWay vend les voyages, porte le cadre légal (immatriculation, garantie financière, assurance RCP) et leur fournit une plateforme qui gère devis, contrats signés en ligne, encaissements et paiements fournisseurs. Notre promesse tient en trois mots : liberté, sécurité, collectif. Ce poste est le cœur du troisième.
Votre mission
1. L'onboarding : de la signature au premier dossier signé
Accueillir chaque nouveau conseiller et faire le point avec lui sur son projet, ses clients, ses premiers dossiers
Animer les sessions de prise en main de la plateforme (devis, contrat, paiement, fournisseurs)
Suivre les 90 premiers jours : rendez-vous de cadrage, point à mi-parcours, bilan
Vérifier avec lui que tout est en place pour vendre : profil, assurances, accès fournisseurs
2. Le coaching au quotidien
Mener des rendez-vous individuels, préparés par une revue de ses dossiers en cours
Animer la permanence visio du matin et des sessions de groupe entre conseillers
Partager les bonnes pratiques qui marchent dans le collectif : prix, présentation d'un devis, relance, fidélisation
Aider chacun à développer son activité selon ses propres objectifs
3. L'assistance sur les dossiers
Répondre aux questions des conseillers sur leurs dossiers, par chat, par mail ou en visio
Débloquer un devis, un contrat, un échéancier, un paiement ou une réservation fournisseur
Accompagner le conseiller quand un voyage se passe mal, jusqu'à la réponse au client
Passer la main à la bonne personne de l'équipe pour la finance, le juridique ou l'assurance
4. Faire progresser le collectif
Repérer les blocages qui reviennent et les remonter à l'équipe produit
Enrichir la FAQ, les tutoriels et les modèles mis à disposition des conseillers
Suivre ce qui fait réussir : premiers dossiers signés, activité à 90 jours, satisfaction des conseillers
Votre profil
Une première expérience dans le voyage, en particulier dans la vente de séjours, est un plus.
Une expérience dans le développement d'une activité indépendante, l'animation d'une communauté ou d'un réseau est fortement appréciée.
Le poste est ouvert à un profil débutant : nous vous formons à la plateforme et au fonctionnement du collectif.
Vous aimez transmettre et vous savez expliquer simplement, à l'écrit comme à l'oral.
Vous êtes à l'aise avec le digital : tout se fait à distance.
Vous êtes à l'aise avec l'IA et vous vous en servez vraiment dans votre travail, pas seulement pour corriger vos fautes.
Vous êtes de bonne humeur, patient·e et organisé·e, et vous aimez voir les autres réussir.
Vous écrivez un français soigné.
Les conditions
Contrat : CDI, CDD ou mission en freelance, selon votre situation
Lieu : 100 % à distance, avec du présentiel possible à Lille (165 avenue de Bretagne)
Rémunération : de 28 000 € à 40 000 € brut par an selon l'expérience (équivalent à convenir en freelance)
Horaires : flexibles
Démarrage : dès que possible
Pourquoi nous rejoindre
Vous rejoignez une petite équipe qui construit un modèle neuf dans le voyage, au contact direct de conseillers passionnés. Votre travail se voit tout de suite : un conseiller qui signe son premier dossier, c'est un peu grâce à vous.
Postuler
Envoyez votre CV et quelques lignes sur votre parcours dans le voyage à julien@collectifmyway.com.