Reconversion professionnelle : quelles étapes pour devenir agent de voyage ?

Étape n°1. Évaluer vos motivations et compétences actuelles

Identifier vos motivations profondes

Avant de vous lancer dans une reconversion professionnelle en tant qu'agent de voyage, il est essentiel de bien comprendre vos motivations. 

Posez-vous les bonnes questions : 
🔸 Pourquoi voulez-vous changer de carrière ? 
🔸 Qu’est-ce qui vous attire dans le métier d’agent de voyage ?
🔸 Avez-vous une passion pour les voyages, un goût prononcé pour l’organisation, ou l’envie d’aider les autres à réaliser leurs rêves d’évasion ? 

Cette introspection est cruciale pour vous assurer que la reconversion que vous envisagez correspond réellement à vos aspirations, et pas seulement à une envie à court terme.

N’hésitez pas également à activer votre réseau afin de : 
🔸 poser toutes vos questions à des conseillers voyage en activité depuis plusieurs années,
🔸 effectuer un ou plusieurs jours d’observation au sein d’une agence de voyages.

Analyser vos compétences transférables

Une fois vos motivations clarifiées, il est temps d'analyser vos compétences actuelles.
Les métiers du tourisme nécessitent des compétences variées : communication, organisation, gestion du temps, service à la clientèle, et aujourd’hui bien sûr une certaine maîtrise des outils numériques. Faites un inventaire de vos compétences et identifiez celles qui sont transférables à la profession d’agent de voyage.

Si vous avez, par exemple, une expérience en vente, en gestion de projets ou en service client : notez-le, c’est déjà un plus !

Le but est de capitaliser sur vos atouts pour faciliter votre transition vers ce nouveau métier.

Étape 2. Préparer la transition financière

Planifier financièrement votre reconversion

Une reconversion professionnelle, surtout si elle implique une période de formation ou de stage pendant laquelle vous ne seriez pas rémunéré.e, peut avoir un impact financier significatif. Avant de vous lancer, il est naturellement important de bien planifier cette transition. 

Établissez un budget qui couvre vos besoins pendant cette période, y compris les frais de formation, de transport, et vos charges personnelles diverses. Si vous envisagez de vous lancer à votre compte, prévoyez également un fonds de roulement pour couvrir les premiers mois d’activité, lorsque les revenus peuvent être irréguliers.

Profiter des aides à la reconversion

Il existe plusieurs dispositifs d’aide à la reconversion professionnelle, comme le CPF (Compte Personnel de Formation) ou le Fongecif, qui peuvent vous aider à financer votre formation. Renseignez-vous sur les différentes aides disponibles et n’hésitez pas à solliciter un conseiller en évolution professionnelle pour vous guider dans vos démarches, voire même votre représentant.e des ressources humaines actuel. 

Un accompagnement personnalisé peut faire toute la différence dans la réussite de votre projet de reconversion, et même vous faire découvrir d’autres aides (humaines ou financières) que vous ne connaissiez pas, ou auxquelles vous ne pensiez pas avoir droit.

Étape 3. Se former au métier d’agent de voyage

Choisir une formation adaptée

Pour réussir votre reconversion en tant qu’agent de voyage, une formation métier peut être un avantage sur votre CV. Heureusement, il existe divers choix, adaptés à différents profils, que vous soyez débutant dans le domaine du tourisme ou déjà expérimenté sur un autre type de poste par exemple. 

Vous pouvez opter pour des formations courtes, des diplômes spécialisés (comme le BTS Tourisme) ou encore des certifications en ligne. Certains organismes proposent également des formations en alternance, ce qui permet d’acquérir une expérience pratique et rémunératrice, tout en se formant. L’important est de choisir une formation qui correspond à vos objectifs et à votre emploi du temps.

Se spécialiser pour se démarquer

Le secteur du tourisme est vaste et assez compétitif. Pour maximiser vos chances de succès, il peut être judicieux de vous spécialiser dans un domaine particulier (parfois en plus d’une ou plusieurs destinations d’expertise). 

Ce positionnement spécifique peut être par exemple : 
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🔸 l’écotourisme, 
🔸 les voyages de luxe, 
🔸 les circuits culturels, 
🔸 les séjours d’aventure,les voyages de noces,
🔸 les évènements d’entreprise…

Si vous avez une sensibilité particulière pour un sujet, explorez-le : cela peut vous aider à attirer une clientèle ciblée - et encore plus surtout si vous vous lancez en indépendant, car vous allez diriger votre communication vers ce thème.

Une spécialisation vous permettra également de vous démarquer des autres agents de voyage et de devenir un expert reconnu dans votre domaine de prédilection.

Étape 4. Gagner de l’expérience pratique

Effectuer un stage ou une alternance

L’une des meilleures façons de se familiariser avec le métier d’agent de voyage est d’acquérir de l’expérience pratique. Si vous le pouvez financièrement - et si votre formation le propose par exemple, effectuez un stage ou une alternance dans une agence de voyages. 

Cette immersion dans le milieu professionnel vous permettra de mettre en pratique vos connaissances théoriques, de comprendre le fonctionnement d’une agence, et de développer des compétences concrètes, telles que : 
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🔸 la création d’un itinéraire depuis la demande client jusqu’à la gestion des réservations,
🔸 la relation client depuis le premier contact jusqu’à leur retour de voyage et à l’éventuelle demande d’avis,
🔸 l’utilisation des outils informatiques spécifiques au secteur
🔸 le vocabulaire technique et les abréviations du métier

Développer un réseau professionnel

Dans le secteur du tourisme, encore plus que d’autres, le réseau est un atout précieux. Beaucoup d’acteurs se connaissent entre eux et ont maintes fois l’occasion d’interagir au cours de leur carrière. 

Profitez de votre formation et de vos premières expériences pour développer votre réseau professionnel : 
🔸 participez à des salons du tourisme, 
🔸 inscrivez-vous à des conférences, 
🔸 rejoignez des groupes et des associations professionnelles 

Un bon réseau peut vous aider à trouver un emploi, à obtenir des recommandations, ou encore à découvrir des opportunités de partenariats si vous choisissez de travailler à votre compte - parmi bien d’autres avantages, en réalité.

Étape 5. Se familiariser avec les outils et technologies du secteur

Maîtriser les logiciels de réservation

Le métier d’agent de voyage nécessite la maîtrise de certains outils technologiques, notamment les logiciels de réservation (GDS – Global Distribution System) tels qu’Amadeus, Sabre, et Galileo. Ces systèmes vous permettent d’accéder en temps réel aux disponibilités des vols, hôtels, et autres services de voyage, et de gérer les réservations de vos clients de manière efficace. 

Il s’agit là d’un exemple mais il existe beaucoup d’autres outils qui vous seront utiles : il est donc crucial de vous former à ces systèmes de réservation pour être opérationnel.le dès le début de votre nouvelle carrière.

Utiliser les réseaux sociaux et le marketing digital

En tant que conseiller voyage, surtout si vous travaillez en indépendant, le marketing digital sera un allié indispensable pour attirer et fidéliser vos clients autour de votre agence de voyages.
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Apprenez à utiliser les réseaux sociaux pour : 
🔸 communiquer sur votre positionnement (cf étape n°2),
🔸 promouvoir vos offres, 
🔸 partager des contenus pertinents et engageants, 
🔸 construire une communauté (et notamment engager la conversation de façon moins formelle avec vos prospects)

Le marketing de contenu (articles de blog, vidéos, newsletters) est également un excellent moyen de démontrer vos connaissances sur les destinations que vous proposez, et donc d’attirer des clients potentiels.

Étape 6. Choisir entre le salariat et l’entrepreneuriat

Être salarié.e en agence de voyages

Si vous préférez la sécurité d’un emploi stable, le salariat dans une agence de voyages peut être une excellente option. Travailler par exemple en CDI dans une agence vous permettra de bénéficier d’un encadrement, d’une structure, et souvent d’un portefeuille clients existant. 

Vous aurez également accès à des outils et à des ressources qui faciliteront votre travail quotidien. Cependant, gardez à l’esprit que le travail en agence peut être plus contraint en termes d’horaires et de méthodes de travail.

Se lancer à son compte

Pour ceux qui recherchent plus de liberté, se lancer en tant qu’indépendant peut être une alternative séduisante. En devenant agent de voyage freelance, vous avez la possibilité de travailler à votre rythme, de choisir vos clients, et de créer votre propre marque. 

Cette option offre une grande flexibilité, mais nécessite également une bonne dose de rigueur et d’autonomie. Il vous faudra gérer à la fois la prospection de clients, la gestion administrative, et la promotion de vos services. C’est un défi, certes, mais avec les bonnes compétences et une solide stratégie, c’est une voie qui peut s’avérer très gratifiante.

Et bien sûr, pour vous faciliter la tâche, il y a toujours Myway, le premier collectif d’agents de voyage indépendants qui vous simplifie le quotidien. Découvrez notre concept ou contactez-nous pour savoir si nous pouvons répondre à vos besoins.

Étape 7. Maintenir une formation continue et une veille active

Se former tout au long de sa carrière

Le secteur du tourisme évolue rapidement, avec l’émergence de nouvelles tendances, de nouvelles destinations, et de nouvelles technologies. Pour rester compétitif et efficace, il est important de continuer à se former tout au long de votre carrière. 

Participez à des formations, des webinaires, des salons ou encore à des conférences pour rester à jour et affiner vos compétences. Cette démarche vous permettra non seulement de répondre aux attentes changeantes de vos clients, mais aussi à terme d’élargir votre offre de services.

Faire de la veille sur les tendances du tourisme

Pour être un bon agent de voyage, il est essentiel de rester informé des tendances du marché. Cela inclut non seulement les nouveautés en matière de destinations et de produits touristiques, mais aussi les évolutions dans les attentes des clients, les innovations technologiques, et les changements réglementaires bien entendu. 

Abonnez-vous à des revues spécialisées, suivez des blogs influents dans le domaine du tourisme, et échangez avec d’autres professionnels pour garder une longueur d’avance.

C’est pour cela que chez Myway, en plus du soutien du groupe de conseillers voyage, nous proposons très régulièrement de courtes formations en ligne animées par nos divers fournisseurs.

Devenir agent de voyage dans le cadre d'une reconversion professionnelle est une aventure passionnante, qui nécessite une préparation minutieuse et une approche réfléchie. En suivant les étapes clés que nous avons décrites – de l’évaluation de vos motivations à la formation continue, en passant par le choix entre salariat et indépendance – vous maximiserez vos chances de réussir dans ce nouveau métier. 

N'oubliez pas que la reconversion est un processus qui ne se fait pas en une nuit et demande parfois un peu persévérance. Mais avec de la détermination, vous pourrez transformer votre passion pour le voyage et les relations en une carrière épanouissante et gratifiante. Alors, prêt à embarquer pour cette nouvelle aventure professionnelle ?